Email garudajitu
[email protected] untuk pertanyaan isi, koreksi dan laporan halaman.
Hubungi garudajitu
Kirim pertanyaan, koreksi isi atau laporan tautan melalui [email protected]. Sertakan halaman dan bagian yang dimaksud agar pesan mempunyai konteks. Jangan lampirkan kata sandi, kode verifikasi atau dokumen identitas.
Pesan yang jelas membantu menemukan persoalan
Pertanyaan yang menyebut satu bagian biasanya lebih mudah ditelusuri daripada pesan tanpa konteks. Untuk koreksi, tuliskan pernyataan atau angka yang perlu diperiksa dan alasan perbedaannya. Untuk kendala halaman, jelaskan tindakan terakhir serta hasil yang terlihat.
Anda dapat mengirim saran mengenai kejelasan bahasa, kebutuhan penjelasan atau hubungan antarhalaman. Bedakan saran isi dari permintaan akses akun atau tindakan transaksi pada layanan lain, karena pihak yang menangani keduanya dapat berbeda.
Jika menyertakan gambar, gunakan potongan yang hanya memperlihatkan persoalan. Samarkan informasi pribadi dan tutup bagian browser yang tidak terkait. Tidak perlu mengirim ulang pesan yang sama berkali-kali untuk menambah konteks.
Pilih email atau petunjuk mandiri
Buka email
Pusat bantuan
Temukan langkah awal untuk akses, tampilan serta cara menyusun laporan sebelum mengirim pesan.
Hal yang dapat disampaikan
- Koreksi
- Angka, istilah atau penjelasan yang perlu diperiksa.
- Kendala halaman
- Tombol, tautan atau tampilan yang bermasalah.
- Kejelasan isi
- Bagian yang sulit dipahami dan pertanyaan lanjutannya.
- Privasi pesan
- Pertanyaan mengenai informasi yang Anda kirim.
Susun pesan dalam tiga bagian
Alamat email menyediakan jalur mengirim pesan. Tidak ada janji waktu tanggapan atau penyelesaian transaksi pada halaman ini.
Berikan subjek khusus
Pilih subjek seperti Koreksi contoh roulette atau Tabel terpotong di ponsel, bukan sekadar Bantuan.
Jelaskan keadaan
Sebut halaman, bagian dan masalahnya. Tambahkan browser atau langkah hitung bila memang berhubungan.
Sampaikan tujuan
Tulis pertanyaan yang ingin dijawab atau koreksi yang diusulkan. Periksa kembali lampiran sebelum mengirim.
Informasi yang berguna dan yang perlu dihindari
| Jenis pesan | Sertakan | Jangan sertakan |
|---|---|---|
| Koreksi permainan | Judul bagian, angka dan penjelasan perbedaan. | Data pemain atau nomor akun. |
| Kendala tampilan | Browser, perangkat dan bagian terpotong. | Riwayat penelusuran yang tidak terkait. |
| Tautan keliru | Nama tombol, halaman asal dan tujuan. | Tautan pemulihan atau kode pribadi. |
| Pertanyaan privasi | Konteks pesan dan permintaan yang jelas. | Dokumen identitas tanpa kebutuhan yang dijelaskan. |
Batasi data pada pesan
Gunakan informasi secukupnya untuk menjelaskan kebutuhan. Bila ingin menanyakan penanganan informasi yang pernah dikirim, jelaskan konteksnya melalui email yang sama bila memungkinkan. Baca halaman privasi sebelum menyertakan data tambahan.
Pertanyaan kontak
Apakah tersedia percakapan langsung?
Jalur yang tercantum pada halaman ini adalah email. Gunakan pusat bantuan untuk petunjuk mandiri yang dapat dibaca langsung.
Bisakah meminta pemulihan akun layanan lain?
Pemulihan harus ditangani pihak layanan yang mengelola akun tersebut. Anda dapat menanyakan penjelasan umum di garudajitu tanpa mengirim kredensial.
Bisakah email ini mengurus pembayaran?
Pertanyaan istilah dan isi dapat disampaikan, tetapi pelacakan, pembatalan atau pengembalian dana harus diajukan ke pihak transaksi yang berwenang.
Bagaimana menambah informasi pada pertanyaan sebelumnya?
Balas dalam rangkaian pesan yang sama bila memungkinkan. Sebut informasi baru dan hindari mengulang lampiran yang sudah dikirim.
Temukan petunjuk sebelum menambah informasi
Pusat bantuan menyediakan urutan pemeriksaan; halaman privasi membantu membatasi informasi dalam pesan.